Politique‌ ‌Vie‌ ‌Privée‌ ‌de‌ ‌F.‌ ‌Sidibé‌ ‌

Général
‍La Politique de confidentialité de F. SIDIBÉ, (avenue de Versailles 200, bte A, 1120 Bruxelles) vous informe sur les données personnelles que nous récoltons à votre sujet et sur les moyens mis à votre disposition pour les vérifier. F. SIDIBÉ est responsable du traitement de vos données personnelles et traite celles-ci conformément à la réglementation relative à la protection des données personnelles et aux communications électroniques.  Vos données personnelles sont traitées comme de l’information confidentielle. Notre politique de confidentialité s’applique à nos clients (actuels, antérieurs et futurs), à tous les visiteurs du site web de F. SIDIBÉ, et à toutes les autres personnes qui prennent contact avec nous. Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter sur hello@sarankofa.com

Quelles données personnelles ?
Les données personnelles recueillies par F. SIDIBÉ sont, d’une part, celles que vous fournissez vous-même sur les différentes pages de notre site web ainsi que celles que nous obtenons via votre utilisation de notre site web. D’autre part, la Politique vie privée de F. SIDIBÉ concerne également les données personnelles que vous nous communiquez par le biais d’autres canaux comme, des formulaires de contact, de réponse, des documents contractuels.
Nous recueillons les catégories de données personnelles suivantes :

• Données d’identification: par exemple, votre nom, prénom, date de naissance, numéro de carte d’identité, adresse e-mail et l’adresse IP de votre ordinateur, tablette ou smartphone.
  
• Données contractuelles: par exemple les contrats vous avez conclus avec F. SIDIBÉ, le prix de vos achats.
• Vos données de facturation.

Pourquoi traitons-nous vos données personnelles ?
Nous traitons vos données personnelles pour les raisons suivantes :

• La gestion et l’exécution de votre demande d’offre de F. SIDIBÉ ou de votre/vos contrat(s) avec F. SIDIBÉ ;
  
• La gestion de notre site web (y compris la gestion de la partie de notre site web réservée à notre clientèle et la gestion de l’accès à celle-ci) ;
• Dans certains cas, pour vous informer sur les produits de F. SIDIBÉ, nos promotions et actions spéciales susceptibles de vous intéresser ;
• La combinaison de données entre elles, pour, par exemple, déterminer vos risques de crédit ou adapter nos produits et services, promotions et actions spéciales à vos besoins personnels ;
• Le contrôle et l’amélioration des interactions que vous avez avec nous, de nos processus internes et de la qualité du service fourni par nous. A cette fin, nous pouvons enregistrer et accéder aux enregistrements de vos communications électroniques (tels que conversations téléphoniques, chat, e-mails) et aux données relatives à ces échanges ;
• La protection des droits, de la propriété ou sécurité de F. SIDIBÉ, de ses clients ou de tiers (y compris la lutte contre la fraude, la gestion de litiges ou procédures juridiques) ;
• La gestion d’obligations légales ou réglementaires de F. SIDIBÉ ;
• La comptabilité de F. SIDIBÉ; et
• La gestion de nos créances. Pour gérer nos créances, nous pouvons combiner les données personnelles que vous nous avez fournies avec des informations (y compris des données personnelles) que nous avons obtenues auprès de tiers et/ou de sources publiques afin d’optimiser le recouvrement et de déterminer la méthode de recouvrement la plus appropriée (par exemple recouvrement amiable ou recouvrement judiciaire).

A qui pouvons-nous communiquer vos données personnelles ?
Vos données personnelles seront seulement communiquées aux autorités compétentes, pour les traitements énumérés ci-avant.
Elles pourront également être communiquées à nos transporteurs, à la postes et autres services de courrier spécial, pour la livraison de vos commandes.

Transfert de vos données personnelles vers des pays hors de l’Espace Economique Européen (« EEE »)
Lorsque nous collaborons avec des tiers situés dans des pays en dehors de l’EEE, n’offrant pas un niveau de protection adéquat pour vos données personnelles, nous leur imposons des obligations contractuelles approuvées par une autorité compétente, garantissant une protection adéquate de vos données personnelles. Si vous désirez obtenir une copie de ces obligations contractuelles, veuillez envoyer un e-mail à hello@sarankofa.com Nous nous réservons le droit de dissimuler toute information confidentielle et non pertinente pour vous dans telle copie.

Base légale des traitements de vos données personnelles
‍Nous traitons vos données personnelles seulement lorsque :

• Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat ou pour faire suite à une demande de votre part (notamment lorsque vous nous avez demandé de vous fournir des renseignements ou une offre sur nos produits) ;
• Le traitement est nécessaire aux fins de nos intérêts légitimes (par exemple lorsque nous envoyons des messages contenant du marketing à des clients existants) ;
• Vous avez donné votre consentement (par exemple pour l’envoi des e-mails à des clients potentiels contenant du marketing concernant nos produits). Sachez que dans ce cas, vous pouvez toujours révoquer votre consentement ; et
• Le traitement est nécessaire afin de répondre à nos obligations légales ou réglementaires (notamment dans le cadre d’enquêtes judiciaires ou de demandes d’informations d’autorités publiques).

Combien de temps conservons-nous vos données personnelles ?
Vos données personnelles ne sont pas conservées plus longtemps que nécessaire pour les objectifs pour lesquels elles ont été collectées. Le délai de conservation peut donc varier en fonction de l’objectif. Ainsi, nous sommes obligés de garder vos données de facturation pendant 7 ans en raison de nos obligations comptables et fiscales. Par ailleurs, nous gardons vos données contractuelles durant 10 ans après la fin de votre contrat pour des motifs juridiques afin de conserver certaines données comme preuve en cas de litige.

Certaines données personnelles d’anciens clients peuvent être utilisées durant une période de 4 ans après la fin du contrat pour identifier l’ancien client et le tenir informé des promotions et des nouveaux produits de F. SIDIBÉ, à moins que le client s’y soit opposé. Les données personnelles de clients potentiels sont conservées pendant 12 mois à partir du dernier contact avec le client potentiel. Elles pourront cependant être conservées plus longtemps si le client potentiel devient un client de F. SIDIBÉ.

Quels sont vos droits ?
Sous réserve de certaines conditions, vous disposez des droits suivants par rapport à vos données personnelles collectées par F. SIDIBÉ :

• Le droit d’accéder à vos données personnelles, le droit de les (faire) corriger ou en  obtenir l’effacement ;
• Le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles ou d’en limiter le traitement ;
• Le droit d’obtenir les données personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine et d’en obtenir la communication de la part de F. SIDIBÉ à un autre responsable du traitement ;
• Le droit de révoquer votre consentement à tout moment, notamment si vous ne souhaitez plus recevoir de marketing direct par e-mail.

Vous pouvez exercer ces droits  en adressant une lettre accompagnée d’une photocopie de votre carte d’identité à F. SIDIBÉ hello@sarankofa.com
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Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse précitée ou vous pouvez vous adresser à l’Autorité de Protection des Données www.autoriteprotectiondonnees.be.

Utilisation des cookies
‍Pour plus d’information sur l’utilisation des cookies par F. SIDIBÉ, voir lien vers notre politique en matière de cookies.